Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Banana Ventura persoonsgegevens verwerkt die worden verzameld via BananaVentura.com, gerelateerde communicatie en boekingsdiensten. Banana Ventura is het klantgerichte merk dat wordt gebruikt voor het boekingsplatform. Afhankelijk van de specifieke boeking kan de toepasselijke gegevensverwerkingsverantwoordelijke Dasa Tolnaiova, zelfstandige, of Animus Systems SL zijn, zoals hieronder uitgelegd.

1. Wie is de gegevensbeheerder?

Voor boekingen, klantenondersteuning, betalingsadministratie en operationele communicatie is de gegevensverwerkingsverantwoordelijke de entiteit die is geïdentificeerd als verkoper, merchant of record of factuuruitgever voor de betreffende Boeking.

Animus Systems SL levert de technologie-, hosting-, software-, onderhouds- en platformdiensten voor Banana Ventura. Het kan boekingsgegevens verwerken namens de toepasselijke boekingsverantwoordelijke en kan ook optreden als onafhankelijke verantwoordelijke voor eigen verplichtingen op het gebied van platformbeveiliging, wettelijke naleving, analytics en bedrijfsadministratie.

Contactpersoon gegevensbescherming: privacy@bananaventura.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

• naam en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• nationaliteit en taalvoorkeur;
• boekingsgegevens, inclusief geselecteerde activiteit, datum, aantal deelnemers en speciale verzoeken;
• accommodatie- of ophaalinformatie indien relevant voor de activiteit;
• berichten, vragen, beoordelingen of ondersteuningsverzoeken die naar ons zijn verzonden;
• deelnemerinformatie verstrekt aan leden van uw groep.

2.2 Betalings- en transactiegegevens

• betalingsstatus;
• boekingswaarde;
• terugbetalingsgegevens;
• transactiereferenties;
• beperkte betalingsgerelateerde informatie die vereist is om de transactie te beheren.

We slaan niet opzettelijk de volledige betaalkaartgegevens op onze eigen systemen op, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betalingen worden doorgaans verwerkt door geautoriseerde betalingsdienstaanbieders.

2.3 Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres;
• browsertype en -versie;
• apparaattype;
• besturingssysteem;
• datum en tijdstip van toegang;
• bezochte pagina's en navigatiegegevens;
• cookie-ID's en gerelateerde analysegegevens, indien van toepassing.

2.4 Gegevens met betrekking tot deelnamevereisten

Voor bepaalde activiteiten hebben wij of de relevante exploitant mogelijk beperkte informatie nodig met betrekking tot veiligheid, toegankelijkheid, geschiktheid of operationele vereisten. Dit kan informatie omvatten over leeftijd, mobiliteit, zwemvaardigheid, zwangerschap, fysieke beperkingen of andere details die echt noodzakelijk zijn voor de activiteit.

Stuur geen gezondheids- of speciale categoriegegevens tenzij dit specifiek wordt gevraagd en echt noodzakelijk is voor de Boeking.

3. Hoe verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens:

• wanneer u onze website bezoekt;
• wanneer u een aanvraag indient of een boekingsformulier invult;
• wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, chat, sociale media of contactformulier;
• wanneer u zich abonneert op marketingcommunicatie;
• wanneer u interactie heeft met onze cookiebanner of websitetools;
• van Operators, betalingsproviders en dienstverleners die betrokken zijn bij uw Boeking, indien nodig.

4. Doeleinden van de verwerking en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Om te reageren op vragen en hulp te bieden bij het reserveren

We gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, geschikte activiteiten aan te bevelen en u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen voordat u boekt.

Rechtsgrondslag: precontractuele maatregelen en ons legitieme belang bij het leveren van klantenservice.

4.2 Om boekingen te beheren en onze diensten uit te voeren

Wij gebruiken uw gegevens om boekingen aan te maken en te beheren, bevestigingen te verzenden, vouchers uit te geven, operationele details te coördineren, wijzigingen en annuleringen te beheren en ondersteuning te bieden.

Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract.

4.3 Om informatie te delen met de relevante Operator

Wij delen de gegevens die nodig zijn voor de levering van de geboekte activiteit met de Operator die verantwoordelijk is voor het aanbieden ervan.

Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract.

4.4 Om betalingen te verwerken, fraude te voorkomen en interne gegevens bij te houden

We gebruiken relevante boekings- en transactiegegevens om betalingen te verwerken, restituties uit te voeren, transacties te verifiëren, fraude of misbruik te voorkomen en boekhoudkundige en interne gegevens bij te houden.

Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract, naleving van wettelijke verplichtingen en ons legitieme belang bij het veilig houden van het Platform.

4.5 Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

We kunnen bepaalde gegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumenten-, wettelijke en regelgevende verplichtingen, en om te reageren op wettige verzoeken van overheidsinstanties.

Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.

4.6 Om marketingcommunicatie te verzenden

We kunnen u informatie sturen over activiteiten, aanbiedingen, updates en soortgelijke diensten als u toestemming hebt gegeven of als de toepasselijke wetgeving ons anderszins toestaat dit te doen.

Rechtsgrondslag: toestemming en, waar toegestaan, ons legitieme belang of bestaande klantrelatie.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen.

4.7 Om onze website en diensten te verbeteren

We kunnen technische en gebruiksgegevens gebruiken om de prestaties van de website te analyseren, de gebruikerservaring te verbeteren, boekingstrends te begrijpen en onze diensten te verbeteren.

Rechtsgrondslag: legitiem belang en, indien vereist, toestemming voor niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën.

5. Speciale categorieën gegevens

Sommige activiteiten vereisen mogelijk beperkte informatie met betrekking tot gezondheid, mobiliteit, zwangerschap of andere gevoelige zaken die strikt relevant zijn voor de veiligheid of geschiktheid.

Wanneer dergelijke gegevens worden verwerkt, verwerken we alleen de minimaal noodzakelijke informatie en alleen als er een passende wettelijke basis bestaat onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief uitdrukkelijke toestemming waar vereist.

Het verstrekken van deze gegevens kan voor de Exploitant nodig zijn om te bepalen of een deelnemer veilig kan deelnemen aan de Activiteit.

6. Is het verstrekken van gegevens verplicht?

Bepaalde persoonlijke gegevens zijn vereist zodat we kunnen reageren op vragen, een boeking kunnen beheren, betalingen kunnen verwerken of kunnen coördineren met de Operator. Als u de vereiste gegevens niet verstrekt, kunnen wij uw Boeking mogelijk niet bevestigen of beheren.

Het verstrekken van gegevens voor marketingdoeleinden is vrijwillig.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met:

• de Operator die verantwoordelijk is voor het leveren van de geboekte Activiteit;
• betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen;
• IT, hosting, e-mail, klantenondersteuning, communicatie, analyses en beveiligingsproviders;
• accountants, auditors, juridische adviseurs en verzekeraars;
• overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of wetshandhavingsinstanties indien vereist door de wet of noodzakelijk voor de verdediging van juridische claims.

Wanneer Operators uw persoonlijke gegevens ontvangen om de Activiteit te leveren, kunnen zij die gegevens verwerken op grond van hun eigen privacypraktijken en wettelijke verplichtingen.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners zijn mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd.

Wanneer persoonlijke gegevens internationaal worden overgedragen, zullen we passende waarborgen treffen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving, zoals het vertrouwen op een adequaatheidsbesluit of het gebruik van passende contractuele bescherming.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld en gedurende elke aanvullende periode die wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor de verdediging van juridische claims.

In het algemeen:

• onderzoeksgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om te reageren en gedurende een redelijke vervolgperiode;
• boekings- en transactiegegevens worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en daarna gedurende de perioden die vereist zijn door belasting-, boekhoud-, consumenten- en beperkingswetten;
• marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt;
• technische en cookiegerelateerde gegevens worden bewaard volgens de relevante cookie-instellingen en bewaartermijnen.

10. Jouw rechten

U kunt de volgende rechten uitoefenen, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving:

• het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens;
• het recht om rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken;
• het recht om onder bepaalde omstandigheden verwijdering van uw gegevens te verzoeken;
• het recht om beperking van de verwerking te verzoeken;
• het recht op gegevensportabiliteit, indien van toepassing;
• het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen;
• het recht om toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming;
• het recht om niet onderworpen te worden aan bepaalde geautomatiseerde besluiten, indien van toepassing;
• het recht om een klacht in te dienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met privacy@bananaventura.com. Wij kunnen om een ​​redelijk identiteitsbewijs vragen voordat we op uw verzoek reageren.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Banana Ventura kan formulieren, filters of interne hulpmiddelen gebruiken om Klanten te helpen bij het matchen van geschikte activiteiten op basis van informatie die wordt verstrekt tijdens het aanvraag- of boekingsproces.

Wij voeren niet uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming uit die juridische gevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u heeft, zonder dat de toepasselijke wetgeving wordt nageleefd.

12. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

• ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert;
• onthoud uw voorkeuren;
• meet de prestaties en het verkeer van de website;
• de bruikbaarheid van de website verbeteren; en
• ondersteun, waar toegestaan, marketing- en reclameactiviteiten.

Niet-essentiële cookies worden alleen gebruikt als u de vereiste toestemming hebt gegeven.

Voor meer informatie, zie onze Cookiebeleid.

13. Gegevens over minderjarigen

Onze boekingsdiensten zijn bedoeld voor gebruik door volwassenen. Wanneer bij een Boeking minderjarigen betrokken zijn, moeten hun persoonsgegevens worden verstrekt door een ouder, wettelijke voogd of geautoriseerde volwassene die verantwoordelijk is voor de Boeking.

We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens rechtstreeks van minderjarigen zonder de tussenkomst van een verantwoordelijke volwassene.

14. Beveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang.

Van geen enkel internettransmissie- of opslagsysteem kan echter worden gegarandeerd dat het volledig veilig is.

15. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, betalingsplatforms, sociale mediapagina's of externe diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derde partijen. Wij raden u aan hun privacybeleid afzonderlijk te raadplegen.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen weer te geven.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website en geeft de ingangsdatum aan.

17. Contacteer

Voor privacygerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op met de toepasselijke boekingsverantwoordelijke of Banana Ventura via: